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 Le Brainstorming , un outil de la qualité

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Date d'inscription : 27/10/2008

MessageSujet: Le Brainstorming , un outil de la qualité   Lun 27 Juin - 15:59

Objectif :


Le Brainstorming est une méthode de travail en groupe pour obtenir un maximum d'idées en un minimum de temps. Il est utilisé pour résoudre un problème en recherchant les causes et les solutions possibles.

Principe :


Le Brainstorming est un travail de groupe composé de plusieurs personnes de préférence multidisciplinaires dont un animateur. L'équipe organise des réunions pour exprimer un maximum d'idées qui seront reportées sur un tableau visible pour tout le monde. Des pauses seront ménagées entre chaque réunion pour laisser reposer les idées émises pour mieux les réexaminer par la suite.
Pour le bon déroulement du brainstorming, les règles suivantes doivent être respectées :
- Interdiction de critiquer les idées des autres.
- La quantité est indispensable, piller les autres, rebondir sur leurs idées.
- La combinaison et l'amélioration des idées des autres sont recherchées.
- Reformuler, classer, hiérarchiser les idées sous une forme synthétique
.

Le Brainstorming se déroule en trois phases :


*Phase de Recherche:

Les participants exprimeront les uns après les autres toutes les idées leur venant à l'esprit sans restriction. Il faut exprimer le maximum d'idées. Plus il y a d'idées, plus on a de chances de trouver la bonne solution.

*Phase de regroupement et de combinaison des idées:

Le groupe de travail essaye d'exploiter et d'améliorer les idées émises. On pourra combiner ou modifier les idées émises et faire une sélective des idées susceptibles d'apporter la solution au problème posé. L'important n'est pas de savoir qui a eu l'idée mais de voir ce que l'on peut en tirer.

*Phase de Conclusion:

Dans cette phase, le groupe de travail doit analyser les causes suspectées et les solutions proposées afin de discerner celles du domaine du réalisable de celle du domaine de l'utopie.
Les solutions et les causes obtenues devront être exploitées avec d'autres outils.


Exemple :


Problème posé : Réclamation concernant le retard des livraisons d'une entreprise.
Groupe de travail : Les différents chefs de département de l'entreprise et autres personnes ayant relation avec le sujet ont choisi le Brainstorming pour résoudre le problème.
Question posée : Quels sont les causes des retards de livraison ?
Réponses proposées par le groupe:
1) Les commandes sont reçues tard.
2) La réalisation des commandes est mal programmée.
3) Retard dans la réception des intrants nécessaires pour la réalisation de la commande.
4) Les lignes de fabrication ne sont pas préparées à l'avance.
5) Retard dans la démarche administrative pour avoir l'autorisation de livraison.
6) La réglementation impose que le produit séjourne 15 jours dans les magasins avant de livraison.
7) Indisponibilité des camions pour la livraison....etc.

Après examen des idées exprimées, le groupe de travail étudie les solutions pour résoudre les causes retenues


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